果热ERP管理系统功能模块构成

• 门店管理

  面向线下实体店运营使用，支持销售下单、会员服务、售后服务。能够进行独立业绩核算。

• 呼叫中心

  支持接入呼叫中心，能够实现来电即时会员筛查，支持销售下单、会员服务、投诉咨询、信息查询等支持功能。

• 客服中心

  支持通过电话、在线等多种渠道客户服务，支持客户回访、订单查询、进度跟踪、售后处理、客诉受理等功能。

• 销售管理

  拥有多种销售辅助功能，能够协助进行销售下单、客户关怀等，同时可以生成销售情况报告，自定义筛查字段，生成销售报表及分析报告。

• 会员管理

  会员管理及客户关系管理，通过客户档案信息能够对接所有基于系统的客户行为内容。

• 订单管理

  根据不同销售情景，能够定义多种类型的订单流程和内容。

• 采购管理

  完整的采购管理，具备采购订单发布、采购计划申请、财务管理等分工环节。

• 仓库管理

  能够创建和管理多仓库，并且具备库间调拨、出库入库管理、货物扫码登记管理、库存预警等功能。

• 生产管理

  根据业务需要，能够配备生产管理环节，原材料库存与仓库库存保持信息同步

• 物流配送管理

  物流订单可与第三方物流信息平台对接，或者可以组建自营物流团队，支持物流单扫码工作流，同时与仓库出库管理同步，实现信息共享。支持输出打印各类型单据。

• 财务管理

  严格按照标准财务工作流程设计，可实现包括收支款项、发票、审核等多个环节功能，同时具有完整的财务统计报表。

• 退换货管理

  与客户服务功能相结合，能够实现多种情景下的退换货功能需求。